Política de Privacidade

Última atualização: 02/11/2026. Explicamos aqui, de forma simples, como tratamos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

Moderniza.tec · CNPJ/CPF 32.119.503/0001-77.
Canal para assuntos de privacidade: telefone/WhatsApp 41991591633.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome ou razão social, telefone/WhatsApp, e-mail e CPF ou CNPJ. O endereço é opcional e serve apenas para buscarmos ou entregarmos seu aparelho e para realizarmos instalações no local.
• Serviço: descrição do aparelho ou da instalação, IMEI ou número de série, fotos e vídeos do serviço, valores, forma de pagamento e garantia.
• Concordância eletrônica: nome de quem concordou, data e hora, endereço IP e dados do navegador/aparelho, usados como prova de que você concordou com o orçamento ou a garantia. Na compra de aparelhos usados, também guardamos a imagem da assinatura desenhada.
• Acesso à Área do cliente: sua senha, que fica guardada de forma criptografada (nós não conseguimos ver a senha), e cookies de acesso.
• Atendimento: mensagens que você nos envia por WhatsApp ou telefone.

Não há campo no nosso sistema para guardar senhas de desbloqueio de aparelhos. Pedimos que remova bloqueios, contas e dados pessoais do aparelho antes de entregá-lo e que faça uma cópia de segurança (backup).

3. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: o de sessão (para você continuar logado) e o de "manter conectado", por até 30 dias, que você pode apagar no navegador a qualquer momento. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a relação e a garantia do serviço e, depois, pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e contábeis e de prescrição para eventual disputa. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.

5. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: senhas criptografadas, conexão segura (HTTPS), acesso administrativo restrito, limite de tentativas de login, links de assinatura de uso único e curta duração e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

6. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal ou para defesa de direitos, e explicaremos quando for o caso. Para exercer seus direitos, fale conosco por telefone/WhatsApp 41991591633. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

7. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Quando o atendimento envolver um menor, ele deve estar acompanhado de um responsável.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.